המוביל הארצי: סיגל רגב רוזנברג, יו"ר קבוצת דנאל / אבי זיתן

בכל שבוע מדור "המוביל הארצי" מציג את איש או אשת השיווק הנבחרים של אבי זיתן, אלה שהובילו מהלך שהשפיע ממש על השוק, על השיח או על התודעה. לא מי דיברו עליו – אלא מי קבע כיוון, לקח אחריות ועשה צעד אמיתי קדימה.

אשת השיווק של השבוע:

סיגל רגב רוזנברג – יו״ר קבוצת דנאל.

נימוקי הבחירה…

יש מנהלים שמגיעים לתפקיד בכיר מתוך תחום אחד, ויש מנהלים שבונים קריירה שמאפשרת להם להבין ארגון מכל הזוויות.

סיגל רגב רוזנברג שייכת לקבוצה השנייה. היא התחילה את דרכה בכללית, מילאה שורה של תפקידי ניהול בתחומי הכספים, הבקרה, התכנון והאסטרטגיה, המשיכה לסמנכ״לית כספים במאוחדת וב-2018 עשתה היסטוריה כשהפכה לאישה הראשונה בישראל שמונתה למנכ״לית קופת חולים.

כיום, כיו״ר קבוצת דנאל, היא מביאה איתה שילוב נדיר של ניסיון ניהולי, הבנה עסקית, טכנולוגית ובריאותית ויכולת לזהות מנועי צמיחה.

מהאסטרטגיה בכללית לפסגת מאוחדת

הקריירה של רגב רוזנברג בכללית נמשכה שנים רבות. היא מילאה שורה של תפקידי ניהול בכירים, בהם תפקידים בתחומי הכספים, הבקרה, התכנון והמדיניות.

זו הייתה הכשרה יוצאת דופן למנכ״לית: להכיר את השטח, להבין את המספרים, לראות את המערכת מלמעלה ולדעת איך מחברים בין אסטרטגיה לביצוע. החיבור הזה בין ראייה פיננסית לבין הבנה עמוקה של מערכת הבריאות הפך לאחד מסימני ההיכר שלה.

האישה הראשונה שמנהלת קופת חולים

ב-2018 הגיעה נקודת המפנה. סיגל רגב רוזנברג מונתה למנכ״לית מאוחדת והפכה לאישה הראשונה בישראל שעומדת בראש קופת חולים.

אבל מעבר לתואר ההיסטורי, היא נכנסה לתפקיד עם תפיסה ברורה: מערכת בריאות חייבת להשתנות יחד עם הצרכן. אחד המהלכים המשמעותיים שהובילה היה המעבר לרפואה היברידית, שילוב בין מפגש רפואי פיזי לבין שירותים דיגיטליים ורפואה מרחוק.

מאוחדת רכשה את המערכת הטכנולוגית של Amwell, במהלך שנועד לבנות תשתית משמעותית לעולם הרפואה הדיגיטלית וההיברידית. זה היה שינוי לא רק טכנולוגי, אלא תפיסתי: פחות תלות במרפאה הפיזית, יותר נגישות, יותר שירותים מרחוק וחוויית מטופל שמתאימה לעידן החדש.

והתוצאה העסקית הייתה לא פחות מעניינת: בתקופתה מאוחדת הצליחה לייצר לראשונה צמיחה בקופה ולעבור למאזן חיובי, שילוב של צמיחה, התייעלות ושינוי מודל ניהולי.

דיגיטל הוא לא גימיק – הוא שינוי במודל

אחד הדברים המעניינים בגישה של רגב רוזנברג היה שהיא לא ראתה בדיגיטל עוד ערוץ שירות. היא הבינה שהטכנולוגיה יכולה לשנות את הדרך שבה ארגון בריאות עובד.

רפואה מרחוק, שירותים דיגיטליים, נגישות גבוהה יותר ומפגש היברידי עם המטופל – כל אלה הם חלק משינוי עמוק יותר בחוויית הלקוח.

וזו אולי אחת התובנות הניהוליות החשובות מהתקופה שלה במאוחדת: חדשנות אמיתית אינה הכנסת טכנולוגיה לארגון – היא שינוי האופן שבו הארגון פועל.

מהבריאות לעולם העסקי

אחרי שנים במערכת הבריאות הציבורית, רגב רוזנברג הרחיבה את פעילותה לעולם העסקי והפכה לדמות משמעותית גם בזירת הדירקטוריונים. אחד התפקידים הבולטים שלה הוא כדירקטורית חיצונית בכירה בבנק דיסקונט.

המעבר הזה מעניין במיוחד. מי שצמחה בתוך מערכות בריאות מורכבות, עם רגולציה, תקציבים, טכנולוגיה ועשרות אלפי עובדים, מביאה את אותה יכולת ניהולית גם אל אחת המערכות העסקיות והפיננסיות המורכבות בישראל.

כך למעשה נבנה הפרופיל הייחודי שלה: בריאות, טכנולוגיה, אסטרטגיה, פיננסים ופיתוח עסקי – שילוב שמעט מאוד מנהלים בישראל מחזיקים בו.

דנאל – הזירה החדשה

כיום, כיו״ר קבוצת דנאל, היא פועלת בזירה שמחברת כמעט את כל העולמות שבהם צברה ניסיון. דנאל היא הרבה מעבר לחברת סיעוד.

הקבוצה פועלת בתחומים כמו:

• סיעוד.
• משאבי אנוש.
• בית אקשטיין.
• שירותים לאנשים עם צרכים מיוחדים.
• דוקטור לוינגר.
• רפואה ושירותים נוספים לאוכלוסיות שונות.

וזה בדיוק המקום שבו הרקע של רגב רוזנברג הופך לרלוונטי במיוחד. הזדקנות האוכלוסייה, העלייה בביקוש לשירותי בריאות וטיפול, המחסור בכוח אדם והצורך בפתרונות טכנולוגיים – כל אלה מייצרים שוק עם ביקושים משמעותיים ומנועי צמיחה חדשים.

לפתח תחומים, לא רק לנהל אותם!

אחד הדברים הבולטים בקריירה שלה הוא שהיא לא מסתפקת בניהול הפעילות הקיימת. יש לה DNA של זיהוי הזדמנויות, פיתוח תחומים ובניית מנועי צמיחה.

וזה אולי החיבור המעניין ביותר לדנאל. האתגר הוא לקחת חברה חזקה ומבוססת ולהפוך אותה לקבוצת שירותים רחבה יותר, חדשנית יותר ורלוונטית לעולם שבו הגבולות בין בריאות, טיפול, רווחה, טכנולוגיה ושירות הולכים ומיטשטשים.

גם הרקע האקדמי שלה מספר את הסיפור. רגב רוזנברג היא בעלת תואר ראשון בכלכלה ומדעי המחשב מאוניברסיטת בן-גוריון ותואר שני בכלכלה.

כלכלה + מדעי המחשב + שנים של אסטרטגיה וניהול במערכת הבריאות – זה שילוב שמסביר במידה רבה את היכולת שלה לדבר גם מספרים, גם טכנולוגיה וגם מערכות מורכבות.

מה יכולים מנהלים ללמוד מסיגל רגב רוזנברג?

1. קריירה היא מסלול, לא קפיצה. מגוון תפקידים בונה עומק ניהולי.
2. אסטרטגיה טובה חייבת להתחבר לביצוע.
3. טכנולוגיה היא כלי לשיפור השירות ולשינוי המודל העסקי.
4. מנהל טוב יודע לעבור בין מגזרים ולתרגם ניסיון לעולם חדש.
5. גם בתפקידים מסורתיים אפשר לשבור תקרות זכוכית.
6. פיתוח עסקי מתחיל בזיהוי צרכים אמיתיים של אנשים.
7. מנהיגות ניהולית חזקה מחברת בין אנשים, מספרים וטכנולוגיה.

איפה נראה אותה בעוד עשור?