אין כמו ראשון ופתח תקווה: מקדימות את ת״א בשביעות רצון התושבים

פתח תקווה וראשון לציון מקדימות את תל אביב-יפו בהערכת תפקוד העירייה: 85% מתושבי פתח תקווה ו-81% מתושבי ראשון לציון נתנו לעירייה שלהם ציון חיובי, לעומת 76% בתל אביב-יפו. כך עולה מנתוני הסקר החברתי לשנת 2025 שפרסמה הלשכה המרכזית לסטטיסטיקה היום (רביעי, 23.9).

הפער בולט במיוחד כשמסתכלים עשור לאחור. בתל אביב-יפו שיעור המעריכים בחיוב את תפקוד העירייה כמעט לא השתנה: 75% בשנת 2015 לעומת 76% בשנת 2025. בפתח תקווה נרשמה עלייה מ-61% ל-85%, ובראשון לציון מ-71% ל-81%. לפני עשור הובילה תל אביב את הערים הגדולות במדד הזה; כעת שתי השכנות בגוש דן ובשפלה מקדימות אותה.

שביעות רצון מתפקוד העירייה אינה שביעות רצון מהשירות

הסקר מציג מדד נוסף, שבוחן את חוויית מי שפנו לעירייה לקבלת שירות. במדד הזה 78% ממקבלי השירות בתל אביב-יפו אמרו שהיו מרוצים, לעומת 74% בכלל הארץ. נוסף על כך, 85% מהפונים בעיר דיווחו שקיבלו מידע ברור ומדויק על תהליך קבלת השירות, לעומת 78% בכלל הארץ.

תל אביב-יפו בולטת גם בדרכי הפנייה לעירייה: 65% מהפונים לקבלת שירות השתמשו באינטרנט, כולל דואר אלקטרוני, לעומת 44% בשאר הערים הגדולות שנכללו בהשוואה ו-40% בכלל הארץ. 41% מהפונים בעיר השתמשו בטלפון. אדם אחד יכול להשתמש ביותר מערוץ פנייה אחד.

ברמה הארצית, 66% מבני 20 ומעלה העריכו בחיוב את תפקוד הרשות המקומית ביישוב מגוריהם, לעומת 59% לפני עשור. 27% העריכו שתפקודה אינו טוב. הסקר מבוסס על ראיונות עם 6,452 בני 20 ומעלה ברחבי ישראל.