אחרי שבנו נפגע, יצא רמי בלכמן למאבק מול חברות המשלוחים: ״יחס מחפיר״

במהלך חודש אוקטובר האחרון רכב יאיר בן ה-12 על אופניים בשדרות רוטשילד. בסמוך לפינת רחוב בלפור, התנגש ביאיר שליח של חברת ״תן ביס״ על אופניים חשמליים תוך כדי שרכב במהירות גבוהה. ליאיר נגרם כאב רב והוא נמצא בטראומה נפשית עד היום. רמי בלכמן, אביו של יאיר, פנה לחברת ״תן ביס״ בכתב ובעל פה על מנת לקבל פיצוי של 15,000 שקלים בגין על הפגיעה בבנו. בראיון עם תל אביב אונליין מספר בלכמן כי טרם קיבל את כספי הפיצוי וכי בכוונתו להמשיך בהליך משפטי – עד שיפוצה בהתאם.

״אני מניע תהליך המכוון כלפי חברות המשלוחים הגדולות שהשליחים מטעמם מסכנים אותנו יום-יום, אך הן מזלזלות בנו״, אומר בלכמן. לדבריו, ״החברות מפעילות כל טקטיקה כדי להתנער מאחריות לפגיעות בתושבים ולא חולמות לפצות את הנפגעים. כמובן שהן לא משקיעות את הכספים הנדרשים בהדרכה, אמצעים ובתנאי עבודה כדי שהשליחים יזהרו ולא יסכנו את עצמם ואת התושבים, כי בכך יקטנו הרווחים שלהם״.

רמי בלכמן. צילום: רמי בלכמן

עוד אומר בלכמן: ״כל יום כמעט נפגעים ילדים ומבוגרים, ואין ספק שבסופו של דבר זה יגמר באסון. הזעם הציבורי גדול והקרקע פוריה לאלץ את החברות הגדולות לקחת אחריות ולפצות נפגעים, וגם להניע את הרגולטור לפעול לשיפור המצב״.

בלכמן מספר כי כאשר פנה אל החברה במייל לאחר התאונה, קיבל מענה מנציג לקוחות שהתנצל בשם השליח והודיע כי העביר את המקרה לממונה עליו. לדברי אותו נציג שירות, החברה ״מתייחסת למקרים האלה במלוא הרצינות והחומרה״. לאחר מספר ימים התקשר אל בלכמן אותו נציג שירות והציע לו פיצוי מסוג זיכוי בסך 100 שקלים למימוש באפליקציה. בלכמן דחה את ההצעה על הסף. ״אין צורך להכביר מלים על עליבותה של הצעה זאת״ אמר.

שליחים של וולט – למצולמים אין קשר לטענות על נהיגה בניגוד לחוק. צילום: י.ש.צ

בעקבות פנייה נוספת של בלכמן, פנה אליו מנהל התפעול בתל אביב של החברה, שסיפר על החשיבות של החברה לטפל במקרים אלו, אך באותה נשימה הטיל ספק באירוע ולא הציע אף פיצוי. ״כשהבין ממני שאני דורש פיצוי כספי הולם ולא אסכים לשום טריק ושטיק, הסתיימה השיחה ומאז לא חזרו אלי״ מספר בלכמן.

בלכמן מסכם: ״בארבעת השבועות ממועד התאונה ועד שליחת מכתבו של עורך הדין, שלחתי כמה מיילים ל׳תן ביס׳ בדרישה לפצות אותנו, ולא הסתרתי את נחישותי לנקוט בכל האמצעים המשפטיים והציבוריים העומדים לרשותי כדי לחייב אותם לעשות כן. חוץ מהודעת מייל אוטומטית שאומרת ׳בקשתך התקבלה ותטופל בהקדם על ידי צוות שירות הלקוחות׳, לא קיבלתי שום התייחסות משמעותית. האופן המחפיר בו הם מתייחסים למקרה מוסיף לחומרת העניין, ונראה כי חברת תן ביס לא הפנימה את חומרת האירוע ואת האסון שהיה עלול להתרחש״.

מחברת תן ביס טרם נמסרה תגובה.